Обмін завис, спокійний список перевірок, перш ніж хвилюватися
Спершу пройдіть ці п’ять пунктів. Більшість завислих обмінів чекають чогось простого.
Обмін, який не рухається, нервує. Найчастіше причина проста і видна, якщо знати, де дивитися. Пройдіть ці пункти по порядку.
1. Чи пішов депозит із вашого гаманця
Відкрийте історію гаманця і знайдіть транзакцію. Якщо вона там досі в очікуванні, мережа її ще не взяла. У Bitcoin це буває за низьких комісій, і деякі гаманці дозволяють її пришвидшити.
2. Чи підтверджено його в експлорері
Знайдіть хеш транзакції в експлорері блоків цієї монети. Нуль підтверджень означає, що він досі чекає мережу, а не нас.
3. Та сама сума і та сама мережа
Порівняйте суму і мережу зі сторінкою обміну. Інша сума може спричинити новий курс або повернення. Депозиту в неправильній мережі потрібна наша допомога.
4. Чи потрібен був монеті memo
Депозитам XRP, XLM, ATOM і деяким депозитам TON потрібен memo або tag. Якщо у вас його не було, див. memo і destination tag.
5. Чи не затримано його
Якщо на сторінці обміну написано, що його затримано, депозит проходить перевірку відповідності. Див. чому обміни затримують.
Досі завис
Напишіть нам через сторінку контактів або в наш Telegram бот з ID обміну. Ніколи нікому не повідомляйте seed phrase, навіть тому, хто каже, що він від нас. Далі ми займемося самі.
Коротко
Як знову знайти свій обмін?
Відкрийте приватне посилання обміну або скористайтеся відстеженням за ID обміну. Якщо ви стежили за ним у нашому Telegram боті, він є і там.
Як швидко відповідає підтримка?
Людина читає кожне повідомлення і залишається з вами, поки обмін не вирішиться.
Готові до обміну? Подивіться живий курс. Без акаунта.
