兌換卡住了，擔心之前先看這份冷靜清單

不動的兌換讓人緊張。大多數時候原因很簡單，只要知道往哪裡看就能發現。請按順序檢查。

1. 入金離開你的錢包了嗎

開啟錢包的交易記錄，找到這筆交易。如果那裡仍顯示待處理，說明網路還沒有收錄它。在 Bitcoin 上手續費低時會這樣，有些錢包可以加速。

2. 在區塊瀏覽器上確認了嗎

在該幣的區塊瀏覽器上查詢交易雜湊。零確認意味著它仍在等網路，而不是在等我們。

3. 金額對嗎，網路對嗎

把金額和網路與你的兌換頁面對比。金額不同可能觸發新的匯率或退款。發到錯誤網路的入金需要我們幫忙。

4. 這個幣需要 memo 嗎

XRP、XLM、ATOM 和部分 TON 入金需要 memo 或標籤。如果你的漏填了，請看 memo 和 destination tag。

5. 它被暫扣了嗎

如果你的兌換頁面顯示兌換被暫扣，說明入金正在接受合規核查。見兌換為什麼會被暫扣。

仍然卡住

在聯絡頁面或我們的 Telegram 機器人裡帶上兌換 ID 寫信給我們。永遠不要把助記詞告訴任何人，包括自稱是我們的人。接下來交給我們。

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