스왑이 멈췄을 때, 걱정하기 전에 보는 차분한 체크리스트

움직이지 않는 스왑은 불안합니다. 대부분은 원인이 간단하고, 어디를 봐야 하는지 알면 보입니다. 순서대로 확인하세요.

1. 입금이 지갑에서 나갔나요

지갑 기록을 열어 트랜잭션을 찾으세요. 아직 대기 중이라면 네트워크가 아직 가져가지 않은 것입니다. Bitcoin에서 수수료가 낮으면 이런 일이 생기며, 일부 지갑은 가속 기능이 있습니다.

2. 탐색기에서 확인되었나요

그 코인의 블록 탐색기에서 트랜잭션 해시를 검색하세요. 확인 0이면 저희가 아니라 아직 네트워크를 기다리는 중입니다.

3. 금액과 네트워크가 맞나요

금액과 네트워크를 스왑 페이지와 비교하세요. 금액이 다르면 새 환율이나 환불이 될 수 있습니다. 잘못된 네트워크로 온 입금은 저희 도움이 필요합니다.

4. 코인에 메모가 필요했나요

XRP, XLM, ATOM과 일부 TON 입금에는 메모나 태그가 필요합니다. 빠졌다면 메모와 destination tag를 보세요.

5. 보류되었나요

스왑 페이지에 보류라고 나오면 입금이 컴플라이언스 확인을 거치는 중입니다. 스왑이 보류되는 이유를 보세요.

그래도 멈춰 있다면

문의 페이지나 Telegram 봇에서 스왑 ID와 함께 연락하세요. 시드 문구는 저희라고 말하는 사람을 포함해 누구에게도 알려 주지 마세요. 그다음은 저희가 맡겠습니다.

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