スワップが止まったとき、心配する前の落ち着いたチェックリスト

まずこの5つを確認してください。止まったスワップのほとんどは、簡単な何かを待っているだけです。

進まないスワップは不安になります。たいてい原因は単純で、どこを見ればいいか知っていれば見つかります。順番に確認してください。

1. 入金はウォレットから出ましたか

ウォレットの履歴を開き、トランザクションを探してください。まだ保留中なら、ネットワークがまだ取り込んでいません。Bitcoinでは手数料が低いと起こり、加速できるウォレットもあります。

その通貨のブロックエクスプローラーでトランザクションハッシュを検索してください。承認0なら、私たちではなく、まだネットワークを待っています。

金額とネットワークをスワップページと見比べてください。金額が違うと、新しいレートか返金になることがあります。違うネットワークへの入金には、私たちの手助けが必要です。

XRP、XLM、ATOM、一部のTONの入金には、メモやタグが必要です。抜けていた場合はメモとdestination tagをご覧ください。

スワップページに保留と表示されている場合、入金はコンプライアンス確認中です。スワップが保留される理由をご覧ください。

お問い合わせページかTelegramボットで、スワップIDを添えてご連絡ください。シードフレーズは、私たちを名乗る人も含め、誰にも教えないでください。あとは私たちが引き継ぎます。

スワップをもう一度見つけるには？

非公開のスワップリンクを開くか、スワップIDでスワップの追跡を使ってください。Telegramボットでフォローしていれば、そこにもあります。

サポートはどれくらいで返信しますか？

すべてのメッセージを担当者が読み、スワップが解決するまで付き添います。

スワップの準備はできましたか？リアルタイムレートを見る。アカウントは不要です。