Wymiana utknęła, spokojna lista kontrolna, zanim się zmartwisz
Najpierw przejdź przez te pięć punktów. Większość utkniętych wymian czeka na coś prostego.
Wymiana, która się nie rusza, stresuje. Najczęściej przyczyna jest prosta i widoczna, jeśli wiesz, gdzie patrzeć. Przejdź przez te punkty po kolei.
1. Czy wpłata opuściła twój portfel
Otwórz historię portfela i znajdź transakcję. Jeśli wciąż jest tam w oczekiwaniu, sieć jeszcze jej nie przyjęła. W Bitcoinie zdarza się to przy niskich opłatach, a niektóre portfele pozwalają ją przyspieszyć.
2. Czy jest potwierdzona w eksploratorze
Wyszukaj hash transakcji w eksploratorze bloków tej kryptowaluty. Zero potwierdzeń oznacza, że wciąż czeka na sieć, a nie na nas.
3. Właściwa kwota, właściwa sieć
Porównaj kwotę i sieć ze stroną wymiany. Inna kwota może wywołać nowy kurs albo zwrot. Wpłata w złej sieci wymaga naszej pomocy.
4. Czy kryptowaluta potrzebowała memo
Wpłaty XRP, XLM, ATOM i niektóre wpłaty TON wymagają memo lub tagu. Jeśli w twojej go zabrakło, zobacz memo i destination tag.
5. Czy jest wstrzymana
Jeśli strona wymiany mówi, że jest wstrzymana, wpłata przechodzi kontrolę zgodności. Zobacz dlaczego wymiany są wstrzymywane.
Wciąż utknęła
Napisz do nas przez stronę kontaktu albo w naszym bocie Telegram z ID wymiany. Nigdy nikomu nie podawaj swojej seed phrase, także komuś, kto twierdzi, że jest nami. Dalej zajmiemy się tym my.
Szybkie odpowiedzi
Jak znaleźć swoją wymianę ponownie?
Otwórz prywatny link wymiany albo użyj śledzenia wymiany z jej ID. Jeśli śledziłeś ją w naszym bocie Telegram, jest też tam.
Jak szybko odpowiada obsługa?
Człowiek czyta każdą wiadomość i zostaje z tobą, aż wymiana zostanie rozwiązana.
Gotowy na wymianę? Zobacz kurs na żywo. Bez konta.
