Växlingen har fastnat, en lugn checklista innan du oroar dig
Gå igenom de här fem punkterna först. De flesta växlingar som fastnat väntar på något enkelt.
En växling som inte rör sig är stressande. Oftast är orsaken enkel och synlig om du vet var du ska titta. Gå igenom punkterna i ordning.
1. Har insättningen lämnat din plånbok
Öppna plånbokens historik och leta upp transaktionen. Om den fortfarande står som väntande där har nätverket inte plockat upp den än. På Bitcoin händer det vid låga avgifter, och vissa plånböcker låter dig snabba upp den.
2. Är den bekräftad i utforskaren
Slå upp transaktionens hash i en blockutforskare för det myntet. Noll bekräftelser betyder att den fortfarande väntar på nätverket, inte på oss.
3. Rätt belopp, rätt nätverk
Jämför beloppet och nätverket med din växlingssida. Ett annat belopp kan utlösa en ny kurs eller en återbetalning. En insättning på fel nätverk behöver hjälp från oss.
4. Behövde myntet ett memo
XRP, XLM, ATOM och vissa TON-insättningar behöver ett memo eller en tagg. Om ditt saknades, se memo och destination tag.
5. Är den spärrad
Om din växlingssida säger att växlingen är spärrad går insättningen igenom en kontroll. Se varför växlingar spärras.
Fortfarande fast
Skriv till oss via kontaktsidan eller i vår Telegrambot med ditt växlings ID. Dela aldrig din seed phrase med någon, inte ens med någon som säger att den är vi. Vi tar det därifrån.
Snabba svar
Hur hittar jag min växling igen?
Öppna din privata växlingslänk, eller använd följ en växling med ditt växlings ID. Om du följde den i vår Telegrambot finns den där också.
Hur snabbt svarar supporten?
En människa läser varje meddelande och stannar med dig tills växlingen är löst.
Redo att växla? Se kursen i realtid. Inget konto behövs.
